Modalidade Extensão Universitária
Objetivo:
Capacitar o participante a obter resultados a partir da gestão eficaz de pessoas, desenvolver habilidades de liderança e apresentar ferramentas que facilitem o gerenciamento e a manutenção da motivação da equipe.
Liderança:
Dimensões da liderança
- Liderança dissonante e ressonante
Estilos de liderança
Cultura organizacional
Clima organizacional
- Humor e resultados
Estabelecimento de valores
Ferramentas de Gestão por Competências:
Gestão por competências
- Treinamento e outras formas para desenvolver competências
Técnicas de gestão de pessoas com foco em processos
Recrutamento e seleção
- Técnicas de recrutamento
- Entrevistas de seleção
Avaliação de desempenho
- Instrumentos de avaliação de desempenho
- Estabelecimento de objetivos
- Monitoramento de resultados
- Ranking por desempenho
Avaliação de potencial
- Variáveis de potencial
- Ranking por potencial
Carreiras
- Plano de carreira
- Sistema de administração de carreira
Formação e Direcionamento de Pessoas e de Equipes:
Diferença de grupo e equipe
A diversidade na equipe
Escuta ativa x escuta seletiva
Comunicação interpessoal
Estilos de comportamentos comunicativos
Percepção interpessoal
Imagem entre interlocutores
Administração de conflitos
Como usar a argumentação no gerenciamento dos conflitos
Motivação da equipe
Reunião de feedback – a importância do feedback na manutenção da equipe
Princípios do feedback eficaz
Ficha de planejamento do feedback
Como dar e receber feedback
Processo Decisório:
Uma breve história da tomada de decisão
Evolução dos fatores que influenciaram o processo decisório
Decisões reversíveis e irreversíveis
Decisões passíveis de adequações futuras
O risco e a incerteza
Decisões de consenso
A Decisão: racional ou intuitiva?
A Indecisão na hora de decidir
A Influência do acaso na decisão
Estilos adotados no processo decisório
A Ansiedade no processo decisório
Organização movida à decisão
Comunicação Assertiva:
Comunicação Escrita
- Escrita e marketing pessoal/ profissional
- Etapas para a comunicação eficaz: planejamento, organização das ideias, revisão
- Escolha adequada de palavras: como favorecer a clareza e o bom relacionamento com as pessoas
- Técnicas de concisão
- Adequação ao tipo de texto: redação de e-mails, relatórios, atas e pautas de reunião
- Netiqueta: elementos adequados e inadequados em um e-mail empresarial
- Reciclagem gramatical: vícios de linguagem.
Comunicação Verbal
- O processo comunicativo: emissor, receptor, mensagem, códigos, canais, ruídos e contexto;
- Princípios da eficácia da comunicação: clareza, ordenação, adequação, quantidade, relevância, brevidade, modo;
- Como se comunicar com pessoas de diferentes estilos comunicativos: entusiasta, afável, impulsionador, analítico;
- Comunicação e percepção: fato x opinião x suposição;
- Tipos de Discurso: narração, descrição, argumentação e exposição;
- A Exposição Oral
- Autopercepção e percepção do outro - buscando a atenção dos ouvintes;
Comunicação Não Verbal
- A influência da comunicação não verbal na imagem pessoal: postura, gestos, olhar, expressões faciais.
Carga horária sugerida: 54 horas.