Objetivo:
Apresentar conceitos e práticas que facilitem a comunicação interpessoal, a interação entre as pessoas e a construção de equipes de alta performance.
Metodologia:
Exposição dialogada, exercícios práticos, vivenciais e dinâmicas de grupo.
Conteúdo Programático:
O grupo e o indivíduo
O que significa o grupo para o indivíduo
Grupo x Equipe
A Equipe de Trabalho - definição e regras básicas
As relações sociais e interações sócioprofissionais no ambiente de trabalho
Facilidades e dificuldades em se trabalhar em equipe
Características de uma equipe de alto desempenho
Fases de desenvolvimento de uma equipe
Facilidades e dificuldades em se trabalhar em equipe
Aceitando a diversidade na equipe
Desempenho e interdependência de papéis
A Interação na Equipe - O Processo e as Modalidades de Interação;
Comportamentos mais comuns em situações grupais
Melhorando a dinâmica da equipe
Melhorando a comunicação na equipe;
Comportamento Humano - Necessidades Interpessoais
Auto e heteropercepção
A janela de Johari
Os sinais não verbais na interação
Diálogo
Como dar e receber feedback
Empatia
Exercitando a "escuta ativa"
Conflito - sinais e tipos de conflitos nas equipes
Táticas de Administração de Conflitos - conseqüências destrutivas/ construtivas
O papel do coach na equipe
Carga horária:
16 horas / 2 dias